🐾 Domande Frequenti – The Pets Store
📦 Spedizioni
1. In quanto tempo riceverò il mio ordine?
La spedizione è gratuita e tracciata. I tempi di consegna sono di 5–10 giorni lavorativi dalla conferma dell’ordine.
Riceverai un’email con il codice di tracking entro 1–2 giorni dall’acquisto. Puoi monitorare la tua spedizione sulla nostra pagina Traccia il Tuo Ordine.
2. Spedite anche all’estero?
Al momento spediamo esclusivamente in Italia. Stiamo lavorando per ampliare il servizio in Europa.
💳 Pagamenti
3. Quali metodi di pagamento accettate?
Puoi pagare in modo sicuro con:
- Carta di credito/debito (Visa, MasterCard, American Express)
- PayPal
- Google Pay / Apple Pay
🔁 Resi e Rimborsi
4. Posso restituire un prodotto?
Sì! Hai 30 giorni di tempo dalla consegna per richiedere un reso. Il prodotto deve essere integro e non utilizzato. Per avviare un reso scrivi a thepetsstorestore@gmail.com o su WhatsApp al +39 351 940 5375.
5. Come funziona il rimborso?
Una volta ricevuto il prodotto restituito, elaboreremo il rimborso entro 5–7 giorni lavorativi sul metodo di pagamento usato.
📡 GPS G12 – Domande Tecniche
6. Serve una SIM?
Sì. Il G12 funziona inserendo una nano-SIM con piano dati attivo. Consigliamo Iliad o ho. Mobile (da €4,99/mese). Funziona con qualsiasi gestore italiano: TIM, Vodafone, WindTre, Iliad e altri.
7. Dove funziona il GPS? C’è copertura in tutta Italia?
Il G12 funziona ovunque ci sia copertura di rete mobile GSM/2G/3G/4G. Copre tutta Italia (città, campagna, periferia) e oltre 100 paesi nel mondo. In zone senza segnale mobile (es. montagne remote) il segnale potrebbe essere limitato — come per qualsiasi telefono cellulare.
8. Funziona per cani di taglia piccola?
Sì. Il dispositivo pesa circa 40 g ed è adatto a cani di tutte le taglie. Per cani sotto i 3 kg valuta di fissarlo al pettorale invece del collare.
9. Quanto dura la batteria?
Autonomia reale di 8–10 giorni con uso tipico. Con aggiornamenti frequenti (ogni 10 secondi) la durata si riduce — puoi regolare l’intervallo di aggiornamento dall’app.
10. È impermeabile?
Sì: certificazione IP67 — resiste a pioggia, schizzi e immersione fino a 30 minuti in 1 metro d’acqua.
📞 Contatti
11. Come posso contattarvi per assistenza?
📩 Email: thepetsstorestore@gmail.com
📲 WhatsApp: +39 351 940 5375
Orari: Lunedì–Venerdì 9:00–18:00. Risposta entro 24 ore lavorative.
12. Rispondete anche sui social?
Sì! Seguici su Instagram @pets_comiunity e su TikTok @the.pets.store.